BARRA VELHA — Um dia após o portal danimeller.com publicar uma reportagem sobre as longas filas, a superlotação e as dificuldades enfrentadas por moradores para conseguir agendar consultas na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Itajuba, a Prefeitura de Barra Velha, no Litoral Norte de Santa Catarina, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SEMUS), encaminhou uma nota de esclarecimento sobre a situação.
A reportagem publicada na segunda-feira (28) foi produzida a partir de dezenas de reclamações e relatos de usuários da unidade, além de registros em vídeo e fotografias que mostravam moradores aguardando atendimento sob chuva e em condições consideradas inadequadas pelos pacientes.
A Prefeitura respondeu nesta terça-feira (29). Porém, após a divulgação da nota, pacientes que procuraram o portal danimeller.com contestaram parte das informações apresentadas pelo município e encaminharam, inclusive, uma fotografia de um aviso afixado na recepção da própria UBS do Itajuba.
Prefeitura afirma que agendas permanecem abertas durante todo o mês
Na íntegra, a Prefeitura de Barra Velha informou:
NOTA DE ESCLARECIMENTO
A Prefeitura de Barra Velha, por meio da Secretaria da Saúde (SEMUS), vem a público prestar esclarecimentos sobre os relatos recentes feitos por pacientes referindo-se ao alto fluxo de pessoas na Unidade Básica de Saúde do bairro Itajuba na última segunda-feira, 28/09.
A secretaria destaca que a população não precisa procurar a Unidade de Saúde em um único dia para conseguir atendimento ou agendamento. As agendas seguem abertas durante todo o mês.
As agendas contam com vagas no período da tarde e da manhã. Além disso, a unidade trabalha com acolhimento, permitindo que o usuário seja recebido pela equipe, tenha sua necessidade identificada e seja orientado ou direcionado para o atendimento adequado.
Dessa forma, não é necessário que todos compareçam no mesmo dia, o que acaba provocando concentração de pessoas, filas, maior tempo de espera e sobrecarga na unidade.
Sempre que houver necessidade, o usuário pode procurar a Unidade de Saúde de referência para receber orientações sobre os atendimentos e as vagas disponíveis.
A Atenção Primária mantém seu compromisso de oferecer à população um acesso contínuo, organizado e acolhedor.
Aviso afixado na UBS apresenta informação diferente
Após a publicação da nota, moradores encaminharam ao danimeller.com uma fotografia de um aviso disponível na recepção da UBS do Itajuba com informações sobre os serviços oferecidos pela unidade.
No material, há uma orientação específica sobre o agendamento médico, informando:
Agendamento Médico: Última segunda-feira do mês às 13h30.
Ou seja, enquanto a Secretaria da Saúde afirma que “as agendas seguem abertas durante todo o mês” e que não seria necessário que os usuários procurassem a unidade em um único dia, o aviso apresentado pelos moradores estabelece uma data específica para o agendamento médico: a última segunda-feira do mês, às 13h30.
É justamente essa divergência que passou a ser questionada pelos pacientes após a divulgação da nota oficial.
Novo relato
Novos relatos foram recebidos pelo portal e um deles é o da Dionir Dalcegio, que também esteve na unidade para tentar agendar uma consulta para a mãe, Marina, de 88 anos. Segundo ela, o objetivo era conseguir um retorno médico para que o profissional avaliasse exames solicitados havia cerca de dois meses.
“Essa é a grande falha deles: Concentrar todas as pessoas para irem num dia só para fazer o agendamento. Tu vê, dia 5 já a consulta da minha mãe, então por que que eles não podem agendar no dia que tu for lá? Qualquer dia da semana, qualquer horário que você vá, vai lá e faz um agendamento. Existe um computador onde tem os dias que o médico está disponível, é só eles ali e agendarem. Mas não, eles pedem para todo mundo ir no mesmo dia para fazer aquela fila absurda, aquela confusão generalizada, para depois marcar. Olha, desorganização máxima”.
Ela também contou ter presenciado os esforços de outras pessoas. Uma pessoa teria chegado por volta das 9h30 e conseguido a senha número 1. Outra moradora teria chegado aproximadamente às 10h30, obtendo a senha número 2. Dionir afirma que chegou por volta das 12h30 e já recebeu a senha de número 55.
“E realmente eles concentram tudo numa segunda-feira. Todo mundo que estava na fila falava a mesma coisa, todo mundo reclamava da mesma situação”, afirmou.
Reclamação é semelhante às recebidas na reportagem anterior
O relato desta terça-feira ocorre um dia depois de o portal publicar registros de uma fila que, segundo os moradores, reunia mais de uma centena de pessoas na unidade.
Na reportagem anterior, pacientes relataram dificuldades para conseguir consultas, retornos médicos e atendimento, além da presença de idosos, pessoas com deficiência, gestantes e pacientes com doenças crônicas aguardando na área externa.
Uma das reclamações apresentadas pelos usuários dizia respeito justamente à concentração do agendamento em uma única data.
A nova denúncia, portanto, acrescenta um elemento à discussão: a existência de um aviso dentro da própria unidade indicando que o agendamento médico ocorre na última segunda-feira do mês, informação que contrasta com a afirmação apresentada pela Secretaria Municipal da Saúde na nota enviada nesta terça-feira.
Outros horários e serviços
O mesmo aviso fotografado na UBS também apresenta informações sobre outros serviços da unidade.
Segundo o material, o horário de atendimento da ESF é das 7h30 às 12h e das 13h30 às 17h. A vacinação funciona das 8h às 11h e das 13h30 às 16h, enquanto a farmácia atende das 7h30 às 11h e das 13h30 às 16h.
O aviso também informa que o agendamento de preventivo ocorre todos os dias às 13h30, enquanto o acolhimento com a enfermagem ocorre diariamente às 7h30.
Para o atendimento odontológico, o material informa agendamento na última sexta-feira do mês, além de horário específico para emergência odontológica.
Portal mantém espaço aberto para esclarecimentos
O danimeller.com procurou a Prefeitura de Barra Velha e a Secretaria Municipal da Saúde antes da publicação da reportagem de segunda-feira. Na ocasião, até o fechamento do texto, não havia sido encaminhada resposta aos questionamentos apresentados.
A manifestação foi enviada nesta terça-feira (29) e está sendo publicada integralmente nesta reportagem.
Diante da divergência apontada pelos moradores entre a nota da Secretaria da Saúde e o aviso afixado na própria UBS, o espaço permanece aberto para que a Prefeitura e a Secretaria Municipal da Saúde esclareçam especificamente qual é o procedimento atualmente adotado para o agendamento de consultas médicas na unidade do Itajuba e se as agendas, de fato, permanecem abertas durante todo o mês.
A reportagem também permanece disponível para receber novos relatos e documentos que possam contribuir para o esclarecimento da situação.
