No primeiro mês de funcionamento, o aplicativo SOS Luz já contabiliza 1.020 protocolos atendidos, com uma média de 51 chamados por dia. Os dados foram registrados entre 3 de dezembro de 2025 e 2 de janeiro de 2026, período que marca o início da operação da ferramenta no município.
Durante esse período, foram substituídos 1.890 equipamentos na rede de iluminação pública. A maior parte dos atendimentos esteve relacionada à manutenção de lâmpadas, com 724 chamados, seguida pela troca de relés (511 manutenções). Também foram registradas 264 trocas de reatores, 183 substituições de conectores e 280 atendimentos referentes a outros itens.
O SOS Luz é um aplicativo exclusivo para solicitações de manutenção da iluminação pública e entrou em funcionamento no dia 1º de dezembro de 2025. A iniciativa tem como objetivo dar mais transparência ao atendimento das demandas, modernizar e agilizar o processo de solicitação, permitindo maior controle e fiscalização dos serviços prestados pela empresa contratada.
O diretor de Iluminação Pública, Nicanor Junior Einchvald, reforça a importância do uso correto do aplicativo:
“Para que o atendimento seja rápido e eficiente, é essencial que os moradores forneçam todas as informações solicitadas no app. Isso garante que nossas equipes possam agir com precisão e oferecer um serviço de qualidade à população.”
Como solicitar reparo para a sua rua
A partir de agora, todas as solicitações de reparos, substituições de lâmpadas e demais demandas devem ser feitas exclusivamente pelo aplicativo SOS Luz, disponível gratuitamente nas lojas Android e iOS. O antigo número de WhatsApp utilizado anteriormente deixa de funcionar, e todos os protocolos enviados por ele perdem a validade.
Para registrar um chamado, basta seguir alguns passos simples:
- Baixe o aplicativo SOS Luz no seu celular (Android ou iOS).
- Selecione o município de Barra Velha.
- Preencha os dados pessoais solicitados pelo sistema.
- Localize o ponto do problema no mapa, posicionando o pino laranja próximo ao poste.
- Envie uma foto clara do local, preferencialmente durante o dia, mostrando elementos de referência como casas, muros, árvores ou calçadas.
Após o envio, o pedido é encaminhado automaticamente à equipe técnica, que recebe a solicitação com geolocalização exata. Quando o reparo é concluído, o usuário recebe um SMS de confirmação.
Mais eficiência e transparência
A plataforma permite que a Prefeitura acompanhe, em tempo real, todo o trabalho executado pela empresa responsável, garantindo maior transparência, eficiência e controle sobre os serviços. Os operadores municipais recebem os pedidos diretamente no celular, mesmo enquanto estão em campo, podendo incluir cada demanda na fila de atendimento imediatamente. O uso da geolocalização reduz o tempo de atendimento e melhora a precisão das equipes.
O prefeito Daniel Cunha comentou de forma genérica sobre a importância da ferramenta:
“Estamos avançando na gestão da iluminação pública. O aplicativo SOS Luz traz mais transparência, agilidade e controle sobre os atendimentos, garantindo que cada pedido seja registrado e acompanhado pela Prefeitura.”
Ele também orientou os moradores sobre o envio correto das informações:
“Quanto mais detalhado e preciso for o registro do problema, mais rápido e eficiente será o atendimento. Fotografe o poste com referências ao redor, para que nossas equipes possam localizar e resolver o problema sem demora.”
Um serviço moderno e digital
O SOS Luz é mais um passo na construção de uma cidade digital, oferecendo praticidade e segurança na prestação de serviços públicos.
“É rápido, prático e seguro”, destaca a Prefeitura.
